IT Support

  • Vilvoorde, Schaarbeeklei 499
  • Minimum nombre 36 d'heures par semaine

Voici ce que vous allez faire

En tant que collaborateur Helpdesk Automatisation Magasins, vous êtes le point de contact de 1700 filiales au Benelux et de nos collègues des sièges sociaux de Vilvorde et Renswoude (Pays Bas). Vous travaillez en collaboration avec 3 collègues à Vilvorde et 11 collègues à Renswoude. Le helpdesk est un département opérationnel et vous êtes impliqué dans de nombreux projets concernant le fonctionnement du magasin en apportant votre soutien aux magasins et aux collègues du bureau. 

Vos tâches se composent entre autres des points suivants:

  • Réception, enregistrement et traitement des questions des magasins dans des domaines tels que l'automatisation des magasins, la tarification et les planogrammes par exemple, ainsi que tout ce qui est attribué au helpdesk par l’organisation.
  • Gestion autonome des appels téléphoniques.
  • Enregistrement des rapports et des actions entreprises dans le package de registration de Topdesk.
  • Transmission des rapports aux services internes et aux fournisseurs.
  • Réception et test des terminaux et casques ainsi que leur traitement administratif.

Vous apportez en outre également un soutien à la gestion du lieu de travail :

  • Raccordement des connexions réseau et des équipements réseau.
  • Aide aux utilisateurs dans la résolution de problèmes liés au lieu de travail, ceci tant sur le lieu de travail lui-même qu’à distance.
  • Gestion des comptes Réseau et email.
  • Résolution des dysfonctionnements matériels et logiciels (à ce niveau, vous avez toujours un backup des Pays-Bas).
  • Gestion des stocks et de la distribution du matériel.

Voici ce que vous recevrez en retour

Nous vous offrons une fonction à temps plein dans une entreprise internationale forte et dynamique. ICI PARIS XL fait partie du groupe A.S. Watson, le plus grand distributeur mondial dans le domaine de la santé & de la beauté. Des professionnels ambitieux qui saisissent les chances, osent prendre des décisions et se sentent chez eux dans une organisation informelle, réaliste et orientée résultat, peuvent compter sur de très bonnes perspectives d’avenir. Il va de soi que nous offrons d’excellentes conditions de travail.

Ça, c’est vous

  • Vous êtes bilingue français – néerlandais.
  • Vous êtes titulaire d’un diplôme en informatique ou vous avez des affinité avec l’ICT.
  • Vous disposez d’une certaine expérience du traitement orienté client concernant des questions et problèmes dans le domaine de l'automatisation (de magasin), de préférence dans un centre d'assistance/d'appel.
  • Vous avez de l'expérience avec MS O365 et êtes prêt à approfondir votre connaissance des logiciels utilisés par les filiales au niveau des utilisateurs.
  • Vous disposez d'excellentes capacités de communication et d’une attitude orientée vers le service et la clientèle. 
  • Vous êtes en possession d’un permis B.

Quelle distance vous sépare de votre nouveau poste?

Vous voulez savoir quelle distance vous aurez à parcourir à pied, à vélo ou en voiture pour aller travailler ? Calculez votre temps de trajet ci-dessous!

Quel est votre temps de trajet?

Quel est votre temps de trajet?

Encodez votre code postal et nous calculons combien de temps il vous faut pour arriver au travail.

Quel est ton temps de déplacement ?

Avec cette chouette playlist Spotify dans les oreilles,
vous y serez en un rien de temps.

Solliciter chez ICI PARIS XL en 4 étapes

Lorsque vous sollicitez chez ICI PARIS XL, il va de soi que vous êtes curieux de savoir à quoi vous devez vous attendre. Notre processus de sollicitation est composé de 4 étapes:

01. 01.

Solliciter chez ICI PARIS XL en 4 étapes

Envoyez votre sollicitation en ligne. Nous la traiterons dès réception !

02. 02.

Solliciter chez ICI PARIS XL en 4 étapes

Votre sollicitation est évaluée par notre Recruitment Support. Vous serez contacté par téléphone ou par email.

03. 03.

Solliciter chez ICI PARIS XL en 4 étapes

Si nous trouvons votre sollicitation intéressante, nous vous inviterons avec plaisir afin de faire connaissance en magasin ou au siège social.

04. 04.

Solliciter chez ICI PARIS XL en 4 étapes

L’entretien est-il positif pour les deux parties ? Nous passerons alors à la signature des contrats et vous pourrez commencer le plus rapidement possible!