IT Support

  • Vilvoorde, Schaarbeeklei 499
  • Minimaal 36 uur per week

Dit ga je doen

Als medewerker Helpdesk Winkelautomatisering ben je het aanspreekpunt voor 1.700 filialen in de Benelux en onze collega’s op de hoofdkantoren Vilvoorde en Renswoude. Je werkt samen met 3 collega’s in Vilvoorde en 11 collega’s in Renswoude. De helpdesk is een operationele afdeling en je bent bij veel projecten in de winkeloperatie betrokken doordat je steun biedt aan de filialen en de collega’s op kantoor . 

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: 

  • Het aannemen, registreren en behandelen van de vragen uit de filialen op het gebied van bijvoorbeeld winkel automatisering, pricing en schappenplannen. En verder alles dat door de organisatie bij de helpdesk wordt belegd. 
  • Het zelfstandig afhandelen van telefoongesprekken.
  • Het vastleggen van meldingen en verrichte acties in het registratiepakket Topdesk.  
  • Het doorspelen van meldingen naar interne afdelingen en leveranciers.
  • Het ontvangen en testen van terminals en headsets en dit administratief verwerken.

Daarnaast lever jij ook nog ondersteuning bij  werkplekbeheer:   

  • Het patchen van netwerkaansluitingen en netwerk apparatuur.
  • Het helpen van gebruikers bij het oplossen van werkplek gerelateerde problemen en dit zowel op de werkplek zelf als op afstand.
  • Het beheren van Netwerk en mail accounts.
  • Het verhelpen van hard en software storingen (je hebt hier altijd backup vanuit Nederland).
  • Het beheren van de voorraad en uitgifte van hardware.


Dit krijg je ervoor terug

Wij bieden je een uitdagende fulltime functie in een krachtige en dynamische internationale onderneming. ICI PARIS XL maakt deel uit van de A.S. Watson Group, ’s werelds grootste retailer op het gebied van health & beauty. Ambitieuze professionals die kansen benutten, beslissingen durven te nemen en zich thuis voelen in een informele, no-nonsense en resultaatgerichte organisatie, kunnen rekenen op uitstekende toekomstperspectieven. Prima arbeidsvoorwaarden spreken voor zich.

Dit ben jij

  • Je bent tweetalig Frans - Nederlands.
  • Je hebt een afgeronde informatica opleiding  of affiniteit met ICT.
  • Je hebt enige ervaring met het klantgericht afhandelen van vragen en problemen op het gebied van (winkel)automatisering, bij voorkeur op een helpdesk/callcenter.
  • Je hebt ervaring met MS O365 en bent bereid om je te verdiepen op gebruikersniveau in de door filialen gebruikte software.
  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en een servicegerichte en klantvriendelijke houding.
  • Je bent in het bezit van je rijbewijs. 


Reisafstand naar je nieuwe werk?

Wil je weten hoe ver je moet rijden naar je werk? Bereken hieronder je reistijd!

Wat is je reistijd

Wat is je reistijd

Vul je postcode in, dan berekenen wij hoe lang je er over doet om fris op je werk te komen.

Wat is je reistijd?

Zet deze lekkere Spotify Playlist op onderweg,
dan ben je er zo.

Solliciteren bij ICI PARIS XL in 4 stappen

Als je gaat solliciteren bij ICI PARIS XL wil je natuurlijk weten wat je kunt verwachten. Ons sollicitatieproces bestaat uit 4 stappen:
01. 01.

Solliciteren

Verstuur jouw sollicitatie online. Dan nemen wij deze in behandeling!

02. 02.

Reactie

Jouw sollicitatie wordt beoordeeld door onze Recruitment Support. Je krijgt telefonisch of per e-mail een reactie.

03. 03.

Uitnodiging

Vinden we jouw sollicitatie interessant? Dan nodigen we je graag uit voor een kennismakingsgesprek bij ons in de winkel of op het hoofdkantoor. 

04. 04.

Aan de slag!

Zijn we van beide kanten positief? Dan tekenen we de contracten en kun je zo snel mogelijk aan de slag!

IT Support ... iets voor jou?

  • Vilvoorde, Schaarbeeklei 499
  • Minimaal 36 uur per week